Responder mensagens pelo sistema
Além de receber e poder responder as mensagens pelo software de email,
poderemos também responder as mensagens diretamente no sistema.
Siga os seguintes procedimentos:
- Acione no índice a opção [Mensagens]
- Acione na tela principal o botão correspondente para 'Ver e Responder Mensagem'
- Utilize opcionalmente os recursos de filtragem para selecionar:
mensagens enviados por:
mensagens enviadas para: Cliente; Projeto, Usuários
categoria:
palavras chave:
palavras específicas no assunto:
palavras específicas no texto da mensagem:
assuntos em aberto:
mensagens agendadas:
assuntos encerrados:
datas:
- Solicite a pesquisa
- Serão mostrados as várias mensagens que se enquadram nas filtragens
acima configuradas. Para cada mensagem será mostrado o assunto, quem
criou a mensagem, para quem foi enviada e, quantas respostas já foram
dadas.
- Para Ver a mensagem e as suas respostas, acione o botão 'Ver'
- Serão apresentadas a mensagem original e as várias respostas que a
ela foram dadas
- No caso de existirem várias respostas, selecione a opção que determina
para qual das mensagens será dada a sua resposta.
- Selecione se a resposta será enviada para TODOS os participantes da
mensagem ou se somente será enviada ao REMETENTE
- Digite o texto de resposta no campo apropriado
- Acione o botão para 'Envio de Resposta Já'
- Aviso de 'operação Realizada' deverá ser mostrado
Veja também como Responder mensagens pelo software de eMail